Vad är och gör en Kundmottagare / verkmästare på bilverkstad?
En Kundmottagare/verkmästare är den första person som man träffar på verkstaden när man lämnar in bilen på reparation. Kundmottagaren tar emot kunden när bilen ska lämnas in och lyssnar på vad kunden har för problem. Kundmottagaren behöver först och främst få en klar och tydlig bild över felet som ska åtgärdas och sedan komma till en gemensam överenskommelse med kunden om lokaliserade fel på bilen. Det är viktigt att lyssna på kunden, undersöka bilen ganska raskt och eventuellt även provköra den för att upptäcka felet.
Kundmottagaren registrerar bilens fel i bilverkstadens dator och skriver också in kundens synpunkter, så uppgifterna blir underlag för reparationsordern till verkstadens mekaniker och tar fram priser och kostnadsförslag till kunden. Går kunden med på priset så repareras bilen och man bestämmer en tid fler när bilen är reparerad och kan hämtas.
En Kundmottagare på bilverkstad heter även Verkmästare och arbetar på kontoret men tillbringar en stor del av sin arbetstid på verkstaden. Många Verkmästare har ett eget ansvarsområde på bilverkstaden. Exempelvis kan Verkmästaren ansvara för hyrbilsverksamhet, kontakter med försäkringsbolag eller arbetsledning över bilmekanikerna.
Arbetsuppgifter
En Kundmottagare/verkmästare har ett utpräglat serviceyrke på bilverkstad med en hel del kundkontakter och administrativa uppgifter som till exempel
- tar emot kunder
- besiktigar felen
- registrerar bilen för reparation
- bestämmer tider för avhämtning
- ger råd angående bilvård till kunder
- kontaktar och inväntar klartecken från försäkringsbolag
- svarar i telefon
- sköter biluthyrningen
Var arbetar man?
Kundmottagare och erkmästare arberar vanligen på medelstora och stora bilverkstäder.
Videointervju med en Kundmottagare / verkmästare på bilverkstad
Ingen videointervju för tillfället.
Vilken utbildning krävs för att bli Kundmottagare / verkmästare på bilverkstad
Utbildning till bilmekaniker finns inom gymnasieskolan på Fordons- och Transportprogrammet, inriktning personbil eller lastbil och mobila maskiner. Utbildning finns också inom fristående skolor. En Kundmottagare och verkmästare på bilverkstad måste ha körkort.
Att studera till Kundmottagare / verkmästare på bilverkstad
De flesta som arbetar som kundmottagare eller verkmästare är i grunden bilmekaniker, lastbilsmekaniker eller har någon annan fordonsutbildning.
Behörighetskrav för att plugga till Kundmottagare / verkmästare på bilverkstad
Då de flesta går en gymnasieutbildning för att bli verkmästare, gäller behörighet för gymnasiet.
Studera till Kundmottagare / verkmästare på bilverkstad utomlands
Mer information inom kort.
Studier i Norge
Vi saknar information om ifall det krävs någon speciell utbildning för att bli verkmästare i Norge.
Vidareutbildningar och magister-/masterexamen
Vi saknar information om vidareutbildning för kundmottagare.
Specialisering och inriktningar
En Verkmästare på bilverkstad kan även avancera till att bli Platschef, Bilvårdschef eller Verkstadschef.
Skillnad mot liknande yrken
Jämför både med en Besiktningstekniker inom Bilprovningen och en Reservdelsspecialist som arbetar med reservdelar på en bilverkstad eller i en tillbehörsbutik.
Praktik, traineeprogram och kompetensutveckling
Inga traineeprogram, internship eller kompetensutveckling tillgängliga.