Vad är och gör en Datatekniker?

Datatekniker åtgärda fel i datorerna, hårdvara, och i dataprogram samt mjukvara och ser till att datorerna på företaget fungerar så smidigt som möjligt. Datatekniker är ett samlingsnamn. Det finns många namn på dem som sköter dataservice och support. De kan kallas

• IT-tekniker
• Systemadministratör
• Systemtekniker
• Supporttekniker
• PC-samordnare

Datatekniker inom service och support sköter servicen av datorer och datasystem. De har ansvaret för att datorerna fungerar och för att användarna har den utrustning de behöver för att kunna sköta sitt jobb på ett bra sätt. Ofta sköter de också ett lokalt nätverk, alltså flera datorer som är sammankopplade för att användarna ska kunna ta del av samma information och kommunicera med varandra.

En datatekniker bör ha bred kunskap om och intresse för datorer och kunskaper om både hårdvara och mjukvara. Man måste dessutom vara beredd att ha många kontakter med människor och ha lätt för att samarbeta. Det gäller att behålla lugnet även om kunden är irriterad. Ofta får du ta ett stort ansvar och du måste kunna arbeta självständigt. Eftersom databranschen är internationell och i stort sett all dokumentation och referenslitteratur är på engelska är språkkunskaper viktiga.

Driftteknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att lösa supportärenden, utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. Driftteknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som drifttekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.

En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.

Arbetsuppgifter

Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter. Som Datatekniker har man en varierad arbetsdag med många olika uppgifter

• ge råd och stöd till dem som använder datorerna
• åtgärda eventuella fel eller på annat sätt lösa problemet
• behjälplig vid inköp av datorer och utrustning
• anpassa program och system
• utbilda medarbetare i olika applikationer
• hålla sig uppdaterad över senaste utvecklingen inom datorer och program
• viss programmering

Var arbetar man?

Datatekniker kan arbeta med service och support till datoranvändare i företag, förvaltningar och kommuner. De kan också arbeta med support åt kunder i företag som säljer program och datorer. Man kan arbeta med service och support till datoranvändare i företag, förvaltningar och kommuner. Arbetet med support kan även ske åt kunder i företag som säljer program och datorer.

Videointervju med en Datatekniker

Ingen videointervju för tillfället

Vilken utbildning krävs för att bli Datatekniker

För yrken inom datorservice är teknisk eller naturvetenskaplig utbildning från gymnasieskolan i kombination med ytterligare datautbildning ett minimum. Oftast krävs utbildning från högskola - till exempel civilingenjör inom datateknik - eller yrkeshögskola. Inom yrkesutbildning på eftergymnasial nivå (YH) finns utbildningar med datainriktning. Utbildningarna är på 2-3 år. För att antas till utbildningarna krävs oftast treårig gymnasieutbildning eller motsvarande och särskild behörighet i vissa ämnen.

Att studera till Datatekniker

För yrken inom datorservice är teknisk eller naturvetenskaplig utbildning från gymnasieskolan kompletterat med ytterligare datautbildning ett minimum. Supportteknikern/helpdeskteknikern arbetar ofta i helpdesk, en hjälpresurs som felsöker problem med datorer åt kunder eller kollegor. Driftteknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur och applikationer. I båda rollerna är man expert på datorer.

Behörighetskrav för Datatekniker

Ifall du vill läsa till civilingenjör med datateknisk inriktning gäller områdesbehörighet A9. Ifall du vill läsa en YH-utbildning inom datateknik gäller grundläggande behörighet för yrkeshögskolestudier

Studera till Datatekniker utomlands

Mer information inom kort

Studier i Norge

Du kan hitta relevanta utbildningar till datatekniker i Norge på Søk Utdanning.

Vidareutbildningar och magister-/masterexamen

Det finns en mängd magister- och masterprogram som är lämpade för datatekniker, klicka på "Magister/Master" till vänster för att se alternativ.

Specialisering och inriktningar

Gränserna mellan olika datayrken blir alltmer flytande. Läs därför även om andra datayrken, till exempel om Nätverkstekniker och Servicetekniker. En datatekniker kan även specialisera sig inom ett visst system och bli en expert på just det systemet.

Skillnad mot liknande yrken

PC-samordnare är inriktade på att ge stöd och service i det dagliga arbetet till användare. En Supporttekniker som arbetar i en så kallad helpdesk och ger hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer

Stipendier för Datatekniker

Vi saknar information om stipendier för just datatekniker, men se liknande yrken i filtret till vänster för ytterligare information.

Praktik, traineeprogram och kompetensutveckling

Internship och traineeprogram inom data och it
Kompetensutveckling inom data och it