Nyckelkunder utgör själva livsluften för alla organisationer och företag. Det har aldrig varit viktigare att bedriva en kvalificerad kundfokuserad verksamhet än det är i dag. Det innebär att du som Key Account Manager blir en av ditt företags allra viktigaste resurser. Det är genom din insats som företagets största intäkter ska genereras. Som KAM är din uppgift att bygga goda, långsiktiga och lönsamma relationer till nyckelkunderna, och att hitta nya möjligheter till utveckling både för ditt företag och för kunden.
Målsättningen med utbildningen Key Account Manager är att du efter avslutad utbildning ska kunna utveckla relationen till företagets viktigaste kunder i en operativ roll. Därutöver ska du ha slipat din organisatoriska, strategiska och analytiska förmåga med avseende på kvalificerad nyckelkundsbearbetning.
Utbildningen genomförs på halvfart och delvis på distans under tre terminer – ett upplägg som gör det möjligt att arbeta vid sidan av studierna. Som anställd kan du använda dig av exempel och case från din egen arbetsplats i utbildningen. Vi lägger för övrigt stor vikt vid verklighetsförankrade situationer och praktikfall i undervisningen.
Delvis distans innebär att du behöver infinna dig på din studieort vid tio till tolv träffar per termin. Mellan träffarna arbetar du på egen hand med litteraturstudier, grupparbeten, inlämningsuppgifter, studiebesök och hemtentamina. Distansupplägget är webbaserat och du arbetar mot en utbildningsplattform där du har tillgång till anvisningar för varje delkurs och visst kursmaterial. Här kan du också kommunicera med föreläsare och andra kursdeltagare.
Det är meriterande om du i tillägg har en grundläggande utbildning i försäljning – till exempel från Sälj&Marknadshögskolan
En fullföljd utbildning resulterar i en yrkeshögskoleexamen. Du får ett examensbevis och ett betygsdokument som anger dina betyg när du klarat av samtliga delkurser.